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L’avènement d’Internet a beaucoup simplifié la vie des consommateurs. Aujourd’hui, les administrations se doivent de développer leur présence en ligne. S’il y a encore quelques années, il était nécessaire de se rendre à la mairie et attendre des heures pour réaliser certaines démarches administratives, désormais, il suffit de quelques clics pour les faire.

La dématérialisation des démarches administratives a débuté par les actes simples tels que le changement d’adresse auprès d’une institution ou d’un organisme (sécurité sociale, assurance, banques, services fiscaux, etc.).

Elle a permis de simplifier la vie de millions de personnes. Devant l’efficacité d’un tel dispositif, de nombreux services et secteurs deviennent aujourd’hui accessibles en ligne.

Le développement du web a en effet limité les temps d’attente et les déplacements dans les services administratifs. Les gouvernements du monde entier favorisent aujourd’hui le dépôt et le traitement d’un grand nombre de procédures administratives sur internet. Que ce soit pour un acte de naissance, un document juridique, remplir un formulaire ESTA pour les Etats-Unis par exemple etc . La rapidité de traitements des dossiers constitue un avantage. Le développement des applications mobiles permet aujourd’hui aux particuliers de soumettre leur demande de documents administratifs via leur smartphone. Par ailleurs, la majorité des sites sont accessibles via mobile. Autant d’innovations qui ont contribué à la simplification des formalités administratives.

L’accès aux différentes informations est beaucoup plus simple. Le remplissage des formulaires est rapide et instantané. L’atout principal de cette solution est sans aucun les coûts. En effet, les gens n’auront plus à dépenser de l’argent dans leur déplacement. Tous les documents se téléchargent directement en ligne ou se remplissent sur un site internet. La possibilité pour les particuliers de ne plus subir les contraintes liées au temps d’attentes est énorme.

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